他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)上有太多免費(fèi)的英文資源可以拿來(lái)學(xué)習(xí)，沒(méi)有必要付費(fèi)。且即使是他身邊報(bào)過(guò)培訓(xùn)班的朋友，后來(lái)也因?yàn)橘Y金需求和缺乏時(shí)間等原因沒(méi)再續(xù)班。劉飛還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在朋友圈打卡學(xué)英語(yǔ)、背單詞的人越來(lái)越少，“前兩年那個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱度一下就降下來(lái)了。”
劉飛的情況很好地反映了成人英語(yǔ)所面臨的困境——市場(chǎng)正在萎縮，這背后是用戶減少、供需錯(cuò)位，所引發(fā)的付費(fèi)難、續(xù)費(fèi)難等一系列問(wèn)題。而近幾年，成人英語(yǔ)機(jī)構(gòu)的式微，似乎也在說(shuō)明這不是一門好做的生意，而且將越發(fā)難做。
去年11月，美聯(lián)英語(yǔ)沖擊美股。獨(dú)立上市失敗后退而尋求借殼，但估值卻被打了八折。今年3月，美聯(lián)英語(yǔ)所屬的美聯(lián)國(guó)際教育科技集團(tuán)完成與EdtechX公司的合并交易，正式以新實(shí)體Meten EdtechX登錄納斯達(dá)克。
上市第二日，美聯(lián)英語(yǔ)股價(jià)即暴跌38%。2個(gè)月后，美聯(lián)國(guó)際教育發(fā)布其上市后的首份業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示2019財(cái)年Q4美聯(lián)英語(yǔ)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3.529億元、同比減少1.9%；凈虧損高達(dá)1.655億元，同比減少1853%。而經(jīng)調(diào)整后凈虧損的增幅更加駭人，其2019Q4實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整后凈虧損6230萬(wàn)元，同比減少7607%。
另一家主營(yíng)成人英語(yǔ)業(yè)務(wù)的公司流利說(shuō)，業(yè)績(jī)也每況愈下。今年第一季度，流利說(shuō)凈營(yíng)收2.283億元，同比下降9.9%。回顧過(guò)去5個(gè)季度，流利說(shuō)的營(yíng)收增長(zhǎng)處于持續(xù)下滑的狀態(tài)，從同比增長(zhǎng)161.7%一路跌落到同比增長(zhǎng)3.1%。而到今年一季度，竟然出現(xiàn)了同比下跌。
根據(jù)百度指數(shù)顯示，2014-2017年，成人英語(yǔ)的關(guān)鍵詞搜索率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他時(shí)段，2015年達(dá)到最高峰。另外，德勤咨詢?cè)谌ツ臧l(fā)布的《中國(guó)教育發(fā)展報(bào)告2018》中指出，2018年在線年這兩個(gè)數(shù)字分別將為13.3%和44.7%。在線語(yǔ)言學(xué)習(xí)的市場(chǎng)份額將被進(jìn)一步壓縮，更不要說(shuō)“黃金時(shí)代已經(jīng)謝幕”、占比本就很低的成人英語(yǔ)。
極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)群體研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）中顯示，在成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)群體中，大學(xué)生占比近2/3，職場(chǎng)人士占比約1/3。學(xué)習(xí)需求方面，大學(xué)生主要以學(xué)術(shù)類需求為主，兼有部分求職面試等職業(yè)類需求；而職場(chǎng)人士以職業(yè)類需求為主，兼有國(guó)外旅游/居住等其他需求。
其中超過(guò)3/4的人沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)班。職場(chǎng)人士參加培訓(xùn)班的最重要原因，是希望快速提高英語(yǔ)水平。因?yàn)槁殘?chǎng)人士工作時(shí)間占據(jù)日常生活的絕大部分，學(xué)習(xí)時(shí)間有限、時(shí)間成本高。因此這個(gè)群體通常更注重效率，支付學(xué)費(fèi)有很強(qiáng)的目的性。而不愿意參加培訓(xùn)班的主因是沒(méi)有時(shí)間；其次是有自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式；再次是價(jià)格高。
“沒(méi)時(shí)間”是成人語(yǔ)培長(zhǎng)期存在的一大頑疾，爭(zhēng)奪用戶時(shí)間就成了提高產(chǎn)品使用率的前提。正因如此，基于移動(dòng)端的學(xué)習(xí)產(chǎn)品也更受用戶歡迎。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果在課程設(shè)計(jì)和宣傳推廣上抓住“快速有效”這一核心訴求，會(huì)更容易抓住職場(chǎng)人士這一支付力較強(qiáng)的群體。但用戶屬性決定的痛點(diǎn)，并不是機(jī)構(gòu)能輕易改變的，往往“想在英語(yǔ)上做提升的都是大忙人”。
一項(xiàng)調(diào)研顯示，5.71%的成人會(huì)選擇在早上學(xué)習(xí)英語(yǔ)；40.54%的人喜歡晚上學(xué)習(xí)；51.35%的則更愿意“看心情”學(xué)習(xí)。用戶是否能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)，將直接影響機(jī)構(gòu)的完課率和續(xù)費(fèi)率。一位從業(yè)人士透露，成人英語(yǔ)市場(chǎng)的平均續(xù)費(fèi)率不足5%。
在他看來(lái)，目標(biāo)和導(dǎo)向的不同，導(dǎo)致大家對(duì)產(chǎn)品的效果有不同預(yù)期。K12從語(yǔ)言素養(yǎng)和應(yīng)試導(dǎo)向出發(fā)，要么可以容忍較長(zhǎng)的學(xué)習(xí)周期，要么則因模式成熟、資源豐富而使得成果交付更易實(shí)現(xiàn)。但成人更注重技能與應(yīng)用，容易忽視語(yǔ)言基礎(chǔ)而對(duì)學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生過(guò)高預(yù)期。同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)成果的交付更功利，需要產(chǎn)品很快見效。如果短期內(nèi)不見效就會(huì)喪失信心，一旦發(fā)現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期就會(huì)放棄。
郭劍寒還表示，K12英語(yǔ)將對(duì)成人英語(yǔ)帶來(lái)更大的負(fù)面影響，“K12市場(chǎng)做得越好，也就意味著該學(xué)習(xí)群體在K12階段的英語(yǔ)能力越強(qiáng)，那么未來(lái)對(duì)成人英語(yǔ)的需求就會(huì)越少。而對(duì)成人英語(yǔ)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，K12英語(yǔ)在入口端就把用戶截住，那成人英語(yǔ)的市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越萎縮。”
“除去他們的英語(yǔ)啟蒙教育非常早、英文水平本來(lái)就高于前幾代，也和時(shí)代背景有很大關(guān)系。80后對(duì)英語(yǔ)、包括對(duì)外企是有迷信的，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，新生代對(duì)中國(guó)有很強(qiáng)自信。新國(guó)貨的興起就是一個(gè)很好的例子，這種自信會(huì)降低大家對(duì)英語(yǔ)的迷信程度。新生代認(rèn)為英語(yǔ)能夠滿足生活的應(yīng)用就夠了，他們?cè)跁r(shí)間精力有限的前提下，會(huì)考慮投入產(chǎn)出比，此時(shí)就不會(huì)投入過(guò)多時(shí)間精力在學(xué)英語(yǔ)這件事上。”
前程無(wú)憂戰(zhàn)略投資部總經(jīng)理陳海濱同樣不看好成人英語(yǔ)這一賽道。在他看來(lái)，90年代外企剛剛進(jìn)入中國(guó)，薪資具有一定吸引力。對(duì)員工的外語(yǔ)水平要求比較高，所以很多人會(huì)因?yàn)橄肴ネ馄蠡虺鰢?guó)而學(xué)習(xí)外語(yǔ)。現(xiàn)在，外企的吸引力在降低，而國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)對(duì)英文水平的要求不是很高。
“另外，很多人在K12階段英語(yǔ)水平已經(jīng)受到了很多打磨。K12階段把成人階段的需求擠壓了很多，尤其是那種常規(guī)型、讀寫型的。當(dāng)然，口語(yǔ)類、技能類的提升需求是有的，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)、免費(fèi)資源有很多，沒(méi)有太大必要支付高昂的費(fèi)用去學(xué)習(xí)”，陳海濱說(shuō)道。
“做全面的、泛泛的英語(yǔ)語(yǔ)培的機(jī)會(huì)可能不大，機(jī)遇在于要做差異化發(fā)展。在某些特定行業(yè)或者商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)對(duì)員工的語(yǔ)言應(yīng)用能力要求實(shí)際上還是非常高。因此高端的、差異化的成人英語(yǔ)培訓(xùn)還有機(jī)會(huì)，這種培訓(xùn)的客單價(jià)高，但也會(huì)面臨受眾很少的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)老師和課程設(shè)計(jì)的要求也非常高。”
