調查顯示,有23%的男性每月在網上消費超過5千元,而女性這一比例只有15%。調查還發現,外賣訂單和游戲相關虛擬物品的使用比例上升,是促成男性網上支付金額增長的重要原因。中國社科院服務經濟與餐飲產業研究中心副主任趙京橋認為,表面上看男性網絡消費在吃和玩上占了很大比例,但男性網絡消費其實也包括很大一部分家庭消費。
報告顯示,70后、80后是網絡消費主力軍,其中男性月均網上消費額超過5000元的比例(23%)首次超越女性(15%)8個百分點。值得注意的是,調查顯示,90后收入情況雖不及其他年齡段人群,但每月網上消費金額高于5000元以上的比例(23%)卻高于其他所有年齡段人群,年輕群體在移動支付領域的消費具有巨大潛力。
手機閃付成為2017年市場份額增速最快的移動支付產品,6成受訪者表示使用,較2016年增長1倍。主要原因在于手機閃付無需解鎖、只需指紋驗證,更加便捷,并具有金融芯片級安全防護,獲得蘋果、三星等國際知名手機品牌及華為、魅族、小米、中興等國產手機主流廠商的高度認可。同時,使用人群結構變化更為明顯,從中高端人群走向社會大眾。隨著手機廠商的大力支持及應用場景的不斷拓展,手機閃付的普及程度或向掃碼支付看齊。
數據顯示,傳統密碼驗證方式的使用比例較2016年下降25%;動態驗證碼的使用比例連續兩年下滑,2017年再次下降20%。與此同時,以指紋識別為代表的生物識別認證因安全與便捷的獨有優勢獲得青睞。本次被調查者中使用指紋識別方式的比例為48%,呈現出逐步替代傳統密碼的趨勢。
此次調查顯示,5成以上的消費者通過手機支付完成線下購買實物、信用卡還款、外賣、打車及充值繳費等日常支付。其中,打車、叫外賣是90后、80后常用場景;買電影票、發紅包是70后常用場景,資金轉賬則成為60后的首選。值得注意的是,外賣消費場景崛起迅速,移動支付比例超過6成,而80、90后男性群體對其增長貢獻最大。
調查顯示,中老年更容易受優惠信息吸引,對于不明二維碼防范意識差,更易遭受網絡的欺詐(占比達59%)。同時50歲以上人群中追回損失的比例低于其他年齡段,主要原因可能在于未采取及時的補救措施。數據顯示,發生損失后及時撥打銀行客服、第三方支付機構進行掛失,或立即報警的50歲以上人群均不足3成。而90后群體遭遇詐騙后,發生大額損失的比例(27%)更大,超出總體人群近20個百分點,這可能與90后綁定大額銀行卡的比例更高(超過其他年齡段人群15%)、以及更少購買賬戶安全險(低于其他年齡段人群10%)有關。