實際上，廣交會并非首家搬上“云端”的展會，在此之前，2020年中國國際服務貿(mào)易交易會（簡稱“服貿(mào)會”）、中糧“糖酒會”、全球首個小商品線上展會等就已經(jīng)上線舉辦。“廣交會”“服貿(mào)會”“進博會”是中國知名的三大展會，如今前兩大展會都已經(jīng)轉移到線日，“云上”廣交會在廣州舉辦，6月16日，“云上”服貿(mào)會在北京舉辦，背后的技術服務商分別是騰訊與京東。
值得注意的是，云展會背后的技術服務需求，引來了騰訊、京東、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭默契般的扎堆與爭奪。客觀來說，展會是一個復雜而龐大的系統(tǒng)工程，隔行如隔山，那么互聯(lián)網(wǎng)巨頭作為外行從“云展會”的角度迎難而上，背后價值和意義是什么？在此背景下的“云展會”模式又會為整個會展行業(yè)帶來了怎樣的新風向與新啟發(fā)呢？
受疫情影響，人流密集、倚重線下的會展業(yè)，是受沖擊最為嚴重的行業(yè)之一。但各類型的行業(yè)展會又不能不開，它們是很多企業(yè)推銷產(chǎn)品、捕捉行業(yè)風向、開展合作交流和簽單的重要途徑和貿(mào)易窗口。所以在線下展會面臨頻頻取消或一再延期的形勢下，會展業(yè)也終于被迫“上云”做起了線上嘗試。隨即，“云展會”便成了技術商眼中的一塊“大蛋糕”，引來搶食者聚集與較量。
雖然展會行業(yè)線上線下融合是大勢所趨，但據(jù)業(yè)內分析，更為關鍵的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)進入“下半場”，發(fā)力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共識。阿里巴巴、騰訊、京東等科技巨頭，深知數(shù)據(jù)資源所蘊藏的巨大能量，近年來紛紛結合自身優(yōu)勢與生產(chǎn)制造領域深度融合，從而挖掘新涉領域的業(yè)務潛力。而展會的客戶群體正是Ｂ端制造商。騰訊方面認為，如果從供給端到消費端的數(shù)字化連接都能有效打通的話，那么普通消費者的個性化需求，就有可能以規(guī)模化的生產(chǎn)方式獲得滿足。
京東打造本屆“云端服貿(mào)會”也是希望通過打造一場云展會，積累、建立一個新平臺。所以，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在賦能云展會的同時，自身的業(yè)務布局也得到了反哺。或者也可以說，云展會是互聯(lián)網(wǎng)巨頭打開更大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場的一把鑰匙。
“線上展會和實體展會之間還存在比較大的差距，所以更需要技術巨頭的加持。同時，大型展會項目和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強強聯(lián)合、互相競爭、探索不同的路徑，如能開辟出各有特色的服務模式，未嘗不是打開了一個新天地。”中國會展經(jīng)濟研究會學術指導委員會常務副主任、商務部會展專家?guī)斐蓡T陳澤炎向《中外管理》談道。
在供采對接方面，“云廣交會”還利用圖文、視頻、3D、VR等多種形式，展開了“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”等一環(huán)接一環(huán)的創(chuàng)新。對于采購商來說，相較于以往不遠萬里來赴展的“跑斷腿”體驗，云展會足不出戶輕點鼠標就能逛展覽、覓商機、談訂單，的確是節(jié)約了時間成本，也節(jié)約了經(jīng)濟成本。
新的交流技術，新的傳播方式，也為參展商打開了數(shù)字化轉型的新思路，與相對固定的線下展會相比，“云展會”自然更加靈活機動。廣州輕工集團紡織公司副總經(jīng)理關勇向媒體表示：在數(shù)字化經(jīng)營轉型趨勢下，“云展會”也給了企業(yè)練兵的機會，并以此為契機，加大力量投入海外的線上引流工作，不斷完善自建的網(wǎng)上展廳，成為向外商展示，并引流、轉化成交的重點窗口，同時還能培養(yǎng)、搭建適合線上業(yè)務開拓的團隊。
不少廣交會的參展商表示：要將這次在“云廣交會”上臨時組建的外貿(mào)主播團隊，打造成為更專業(yè)的精英直播團隊，將此次參加云展會的經(jīng)驗運用到更多海外推廣的場景中，從大數(shù)據(jù)、AI、云計算等維度，實現(xiàn)線上線下消費場景的相互融合。
目前來看，云展會在帶來便捷的同時也存在亟待解決的問題：一些專業(yè)會展在如今剛剛轉移到線上之際，并沒有做到讓觀眾有很好的體驗感，更多的企業(yè)還是單一地把展商、展品資料放上去供瀏覽，或者用PPT演示加介紹。還有一些企業(yè)只是簡單增加了網(wǎng)購和直播板塊，并沒有真正把互聯(lián)網(wǎng)海量的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢發(fā)揮出來。
對此，陳澤炎表示：畢竟線上和線下不一樣，云模式可能會帶來新的變化，參展商和客戶也需要有一個適應過程。但是展會從本質上來說，具有專業(yè)性和貿(mào)易性，以大宗成交為主，需要更細致的詢問與更深入的談判，特別是一些技術含量高的產(chǎn)品需要技術細節(jié)的現(xiàn)場溝通。
“目前來看，除了如何讓線上體驗變得更好之外，‘云展會’還存在一個關鍵問題——線上盈利模式如何突破？這決定著‘云展會’將來能不能持續(xù)開辦。”陳澤炎表示，原來的線下展會是收攤位費的，參展企業(yè)也是愿意交的，而現(xiàn)在企業(yè)參加線上展會并不愿意交費或者覺得不值，這也是云廣交會免費的原因。
所以線上展會必須依附于實體展會，對實體展會進行賦能、補充與協(xié)助，反過來再從實體展會的盈利中獲得反哺。換言之，今后展會在“雙線并行”的情況下仍然會以實體展會為根本。陳澤炎告訴記者，商務部即將發(fā)布線下展會防疫方面的工作指南，會分別從展前、展中、展后三個維度，以及展覽過程中不同的場景進行詳細規(guī)定，做到有章可循，幫助線下展會盡快恢復起來。
“云展會”的大規(guī)模應用目前雖然只是開端，但利用好新技術，不僅能為企業(yè)拓寬營銷渠道、增強抵抗風險的能力，企業(yè)和會展主辦機構也正好借此機會修煉內核、對未來的會展模式進行探索，從而加快會展業(yè)線上與線下的融合。
