2020年8月份，全省各級12315機(jī)構(gòu)共接收消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)32753件，同比增加177.66%。其中，咨詢13264件，占接收總量的40.50%，同比增加91.32%；投訴17169件，占接收總量的52.42%，同比增加343.76%；舉報(bào)2320件，占接收總量的7.08%，同比增加133.40%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失144.98萬元。詳見圖一。

　　2020年8月份，全省各級12315機(jī)構(gòu)共受理投訴案件17169件，其中，相關(guān)疫情防控投訴4008件（占比23.34%）,具體數(shù)據(jù)為：防疫用品類21件，日常食品類投訴701件，預(yù)訂退費(fèi)類投訴1617件，兩品一械類投訴246件，違規(guī)交易類投訴0件，產(chǎn)品質(zhì)量類投訴620件，其他類投訴803件。詳見圖三。

　　2020年8月份，全省各級12315機(jī)構(gòu)共受理舉報(bào)案件2320件，其中，相關(guān)疫情防控舉報(bào)822件（占比35.43%），具體數(shù)據(jù)為：防疫用品類舉報(bào)3件，日常食品類舉報(bào)342件，兩品一械類舉報(bào)58件，違規(guī)交易類舉報(bào)0件，產(chǎn)品質(zhì)量類舉報(bào)20件，無照經(jīng)營類舉報(bào)151件，其他類舉報(bào)248件。詳見圖四。

　　(一)購買電腦手機(jī)須謹(jǐn)慎。開學(xué)季是大學(xué)新生購買電腦、手機(jī)等電子商品的旺季。購物前，建議多了解商品性能和價(jià)格，選擇具有一定規(guī)模的正規(guī)銷售商，切勿因追求低價(jià)而購買一些不適用產(chǎn)品。若需要購買，一定要了解商品打折減價(jià)的原因，并當(dāng)場查驗(yàn)貨品，確認(rèn)后再付款；同時(shí)要切實(shí)考慮自身經(jīng)濟(jì)狀況，切勿盲目攀比追求“網(wǎng)紅”“流行”商品。

　?。ǘ┲行W(xué)生購買文教用品要注重健康安全消費(fèi)。文具并非越香越好，紙張并非越白越好，要注重其安全性和實(shí)用性，選擇正規(guī)商場購買文教用品。購買文具時(shí)請注意查看其添加成分的材質(zhì)及含量，并且在選擇同種文具時(shí)應(yīng)選無特殊氣味的文具；在選寫字畫畫的本子時(shí)，可以選顏色偏黃的紙。按照國家頒布的《用品的安全通用要求》規(guī)定，課本、簿冊的亮度（白度）應(yīng)不大于85%，白度在85%以下的紙會(huì)泛黃；在文具使用中也盡量做到“能使用橡皮就不選擇使用涂改液”；買手工剪刀、刀片要考慮安全，應(yīng)買圓弧狀頂端制品，不應(yīng)購買銳利尖端制品。

　　（三）購物后主動(dòng)向商家索取有關(guān)憑證。消費(fèi)者購買電子產(chǎn)品應(yīng)仔細(xì)查看與核對發(fā)票所載明的品牌、型號、配置、價(jià)格、購貨時(shí)間等信息是否與自己購買的商品相一致；對于選擇網(wǎng)絡(luò)購物的，還要特別注意快遞環(huán)節(jié)的查驗(yàn)，以備出現(xiàn)問題及時(shí)維權(quán)。