自31研究院《線上展會(huì)行動(dòng)指南》發(fā)布以來，引起了眾多同仁關(guān)注。線上展會(huì)的建設(shè)不是單純的技術(shù)平臺(tái)搭建，還需要商業(yè)模式變革、組織資源調(diào)配、運(yùn)營(yíng)模式搭建等多方面的配合。本期我們聚焦于線上展會(huì)運(yùn)營(yíng)模式，探討主辦方需要做的組織準(zhǔn)備、運(yùn)營(yíng)體系搭建、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定和可能的合作模式。

　　線上展會(huì)對(duì)主辦方而言并不是一個(gè)短期項(xiàng)目，它是全新的商業(yè)模式，是探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新道路，因此主辦方需要在核心戰(zhàn)略、商業(yè)模式、組織資源、產(chǎn)品選型、運(yùn)營(yíng)模式五個(gè)方面做足準(zhǔn)備。戰(zhàn)略、商業(yè)模式以及盈利模式，在之前的連載內(nèi)容中已有過詳細(xì)闡述，本次我們重點(diǎn)討論組織資源和運(yùn)營(yíng)模式的問題。

　　線上的打法不同于線下，線上展會(huì)在形式、策劃、引流、洽談和數(shù)據(jù)管理等方面與傳統(tǒng)線下展會(huì)有很大差異。線上展會(huì)如何將歷史展商和觀眾數(shù)據(jù)搬到線上，如何將外部流量轉(zhuǎn)化為主辦方私域流量，如何做好專業(yè)觀眾的篩選、過濾、分類、標(biāo)簽化管理，如何組織高質(zhì)量的在線直播、互動(dòng)、洽談和推介活動(dòng)，如何保證展商和觀眾的及時(shí)溝通對(duì)接，團(tuán)隊(duì)能否快速響應(yīng)展商和采購(gòu)商的需求……這些都依賴于具備數(shù)字化能力的線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，主辦方需要積極調(diào)配組織資源、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、打造一支具有跨界思維的線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

　　線上展會(huì)的運(yùn)營(yíng)不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)期持續(xù)性地進(jìn)行內(nèi)容、流量和用戶運(yùn)營(yíng)。因此，主辦方需要構(gòu)建線上展會(huì)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系，包括：從展前籌備、展中服務(wù)、到展后數(shù)據(jù)及再營(yíng)銷流程的完善，線上展會(huì)檔期策劃，系統(tǒng)運(yùn)維體系建立，以及系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。

　　展會(huì)檔期策劃，主辦方可結(jié)合展會(huì)的特點(diǎn)，進(jìn)行365天持續(xù)運(yùn)營(yíng)，或打造自己的“造物節(jié)”，創(chuàng)造自己的流量高峰，通過線上展會(huì)檔期的策劃，同步參展商和采購(gòu)商的互動(dòng)、交流、洽談行為，加深展覽在用戶認(rèn)知中的印象、提升用戶粘度。

　　線上展會(huì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，同樣也是圍繞著展商和觀眾的參展旅程展開，覆蓋展前、展中和展后全流程。在展前籌備計(jì)劃中，主要考慮線上展會(huì)整體規(guī)劃、線上技術(shù)服務(wù)商管理、電子展位管理、營(yíng)銷引流計(jì)劃、展商招募計(jì)劃、展商&觀眾線上瀏覽指引、線上運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等;展中運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，主要包括觀眾引流、直播活動(dòng)管理、商務(wù)洽談管理、在線日程管理、即時(shí)通訊、行為數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、日常的客服以及系統(tǒng)運(yùn)維和安全監(jiān)測(cè)等;展后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的重點(diǎn)是，基于數(shù)據(jù)洞察形成展會(huì)報(bào)告、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析和二次營(yíng)銷計(jì)劃。

　　線上展會(huì)的先行者已勇敢試水，或自建線上展會(huì)，或與會(huì)展科技平臺(tái)合作共建線上展會(huì)。從線下到線上，原有的經(jīng)驗(yàn)不再適用，所以主辦方獨(dú)自運(yùn)營(yíng)線上展會(huì)面臨著不小的挑戰(zhàn)。相比較而言，選擇合作伙伴共建線上展會(huì)是一種更穩(wěn)妥的選擇，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分離，主辦方提供品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、初始資本方面的投入，技術(shù)方提供軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)、研發(fā)技術(shù)投入，雙方形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、收益分成、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。當(dāng)前，31會(huì)議也在積極實(shí)踐合作共建線上展會(huì)的模式。

　　加之媒體機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷公司、BAT等“新主辦”入局搶食，會(huì)展行業(yè)格局風(fēng)云變幻，主辦方不轉(zhuǎn)型或轉(zhuǎn)型慢，隨時(shí)可能會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。積極擁抱變化，在探索嘗試的過程中，不斷收集客戶訴求并以此推動(dòng)線上展會(huì)產(chǎn)品、服務(wù)以及自身團(tuán)隊(duì)的迭代升級(jí)，深耕細(xì)作、篤然前行，則有機(jī)會(huì)探索實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)!

　　主辦方做好這4大準(zhǔn)備，線研究院《線上展會(huì)行動(dòng)指南》發(fā)布以來，引起了眾多同仁關(guān)注。展會(huì)流程運(yùn)營(yíng)策劃，貫穿展前、展中和展后全流程，涵蓋線上展會(huì)展商招募、觀眾引流、行為數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、在線即時(shí)通訊、商務(wù)洽談管理以及展后數(shù)據(jù)分析、在營(yíng)銷管理等。